Para iade politikası

İade, cayma hakkı ve değişim

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

14 günlük cayma hakkı

Türkiye’de tüketici olarak yaptığınız online alışverişlerde, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kararınızı bu süre içinde info@homepassion.com.tr adresine e-posta ile veya aşağıdaki adrese yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. Bildiriminizde siparişi ve iade edilecek ürünleri belirtebilirsiniz. Cayma hakkı önceden iade onayı alınmasına bağlı değildir.

Ürünün geri gönderilmesi

Biz ürünü geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, set ürünlerinde ilgili setin tüm parçalarıyla paketleyin. Varsa orijinal ambalajı ve ürün belgelerini ekleyin.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun inceleme ve kullanımdan doğan değişiklikler yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Etiketin çıkarılması veya ambalajın açılması tek başına bütün ürünler için otomatik iade reddi sebebi değildir; kanuni hijyen istisnası aşağıda ayrıca açıklanmıştır.

İade kargo ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullandığınızda iade kargo ücreti sizden alınmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de iade kargo ücreti talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, ek masraf istemeden tarafımızca alınır. Gönderim bilgileri için bize ulaşabilirsiniz; bu iletişim cayma bildiriminizin geçerliliği için ön şart değildir.

Ücret iadesi

İade kapsamındaki ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat ödemeleri, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Başka bir taşıyıcı kullanırsanız süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce cayma durumunda süre, bildirimin bize ulaşmasıyla başlar.

Ödemeler, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde geri yapılır.

Cayma hakkının istisnaları

Size özel ölçü, kişisel nakış veya benzeri kişisel taleplerinize göre hazırlanan ürünlerde kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Katalogdaki standart bir ürünün sipariş üzerine üretilmesi, tek başına her siparişi kişiye özel ürün yapmaz. İndirimli veya kampanyalı olması da tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler kanuni istisna kapsamındadır. Bu istisna tüm ev tekstili ürünlerine genel olarak uygulanmaz.

Hasarlı ürünler ve değişim

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün için bizimle iletişime geçin. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı kaldırmaz. Değişim talebiniz ürünün stok ve seçenek durumuna göre değerlendirilir; yasal iade hakkınız bundan bağımsızdır.

Bu güncellemeden önce verilen siparişlerde, satın alma sırasında sunulan daha avantajlı iade koşulları korunur. Uyuşmazlıklarda yasal şartlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

İletişim ve iade adresi

Home Passion / SENEM KESKİN
İmrendere Mah. Yeşildere Cad. No: 24/3C, İç Kapı No: 1, Şile / İstanbul
E-posta: info@homepassion.com.tr
Telefon: +90 530 520 86 99