İade ve Para İadesi Politikası

Home Passion (SENEM KESKİN) olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:

İade Süresi ve Şartları

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış/giyilmemiş olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız zorunludur.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

Bir iade işlemi başlatmak için info@homepassion.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandığında, ürünlerinizi göndermeniz gereken resmi iade adresimiz şudur:

İade Adresi: İMRENDERE MAH. YEŞİLDERE CAD. NO: 24/3C İÇ KAPI NO: 1 ŞİLE / İSTANBUL

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İde talebinde bulunulmadan veya tarafımızla iletişime geçilmeden doğrudan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@homepassion.com.tr adresinden veya +90 530 520 86 99 numaralı telefonumuzdan bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu hızlıca değerlendirip sizin için düzeltebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Özel ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve hijyenik/kişisel bakım ürünleri gibi bazı ürün türleri yasal olarak iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmemektedir. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ne yazık ki indirimdeki/kampanyalı ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

 

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için web sitemiz (https://homepassion.com.tr/) üzerinden ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

 

Avrupa Birliği için 14 Günlük Cayma Süresi

Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği sınırları içerisine gönderilmesi durumunda, siparişinizi herhangi bir nedenle ve hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Bu durumda da ürünün size ulaştığı zamanki durumunda (kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında) olması ve satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

 

Para İadeleri

İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını tarafınıza iletiriz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve hesabınıza yansıtmasının yasal süreçlere bağlı olarak biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

 

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen paranız hesabınıza geçmediyse, lütfen info@homepassion.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

 

Resmi Firma Bilgileri

• Ticari Unvan: SENEM KESKİN (Home Passion)

• Adres: İMRENDERE MAH. YEŞİLDERE CAD. NO: 24/3C İÇ KAPI NO: 1 ŞİLE / İSTANBUL

• Vergi Dairesi / No: ŞİLE - 5470375741

• Telefon: +90 530 520 86 99

• E-posta: info@homepassion.com.tr