Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2026

HOME PASSION (SENEM KESKİN) olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Siparişlerinize ve teslimat süreçlerinize ilişkin bilmeniz gereken tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

• Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece (örneğin; ön sipariş veya kişiye özel üretim ürünler hariç) 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

 

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Ücretlendirme

• Siparişlerinizin gönderimi Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmaları (örneğin; Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo) aracılığıyla yapılmaktadır.

• Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti, sepet aşamasında şeffaf bir şekilde hesaplanarak sipariş toplamınıza eklenir.

 

3. Teslimat Süreleri

• Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslim edilecek il ve ilçenin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

 

• Mobil bölgeler (kargo firmalarının haftanın sadece belirli günleri teslimat yaptığı köy, kasaba veya uzak bölgeler) için teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak uzayabilir.

 

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Bu bilgiyle siparişinizin anlık durumunu kolayca izleyebilirsiniz.

 

5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketinizi teslim alırken lütfen kuryenin önünde kontrol ediniz. Paketinizde gözle görülür bir hasar, yırtılma, ezilme veya ıslanma durumu varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

 

• Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde, kargo firmalarının sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle firmamızın süreçleri işletmesi zorlaşabilmektedir. Hasarlı durumlarda tutanağınız ile birlikte info@homepassion.com.tr adresinden bizimle derhal iletişime geçiniz.

 

6. Adreste Bulunamama Durumu

• Kargo firması, adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve genellikle 3 iş günü boyunca şubede bekletir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri gönderilir. İade gelen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya ait olacaktır.

 

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: info@homepassion.com.tr

• Telefon / WhatsApp: +90 530 520 86 99